FIDÉLISATION ET ADHÉSION DE VOS CLIENTS

Un excellent programme de fidélisation favorise l'adhesion de vos clients
Breeze Fidélité est un module complet spécialement créé pour favoriser et optimiser la fidélité de vos clients

Concevez et gérez des programmes d'adhésion récompensant la fidélité de vos clients
Vous pouvez configurer et personnaliser votre programme d'adhésion comme donner à vos clients la possibilité de faire gagner ou d'utiliser leurs points
Les bons de fidélité peuvent être créés pour la vente ou l'utilisation, offrant ainsi une grande flexibilité grâce à des options de configuration très larges
Des campagnes peuvent être conçues pour offrir des remises spéciales ou des avantages personnalisés

PROGRAMME DE MARKETING RELATIONNEL EN LIGNE

Créez des programmes de fidélité puissants et flexibles combinant des fonctionnalités telles que :
– Plateforme de fidélité
– Gestion du programme de fidélité
– Module de publication
- E-mailing
– Intégration des applications de réseaux sociaux
– Intégration d’applications pour smartphones
– Intégration complète avec Oracle, Micros, Fidelio

CONCEPTION DE VOTRE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ


Créez des règles puissantes pour reconnaître et récompenser vos clients Les options configurables simplifient la gestion, tant pour vous que pour vos clients
  • Conditions d'inscription
  • Types d'adhésion
  • Accumulation de règles
  • Modèles de rachat
  • Exceptions

OPTIONS D'INSCRIPTION


Créez un ensemble de règles pour choisir quels clients peuvent être inscrits au programme

    • Nombre de transactions
      « Votre adhésion sera activée lors de votre prochaine visite »
    • Montant dépensé
      « Inscrivez-vous à notre programme de fidélité dès 25 € de commande »
    • Produits achetés
      « Devenez membre dès votre XNUMXe café »
    • Engagement en ligne
      « Activez votre adhésion en vous inscrivant à notre newsletter »

 

TYPES D'ADHÉSION


Différenciez vos clients fidèles par plusieurs niveaux d'adhésion ou plusieurs programmes d'adhésion
Exemple classique : Argent, Or, Platine

  • Modèle de mise à niveau sur une période donnée (ex. 1 an)
  • Par montant dépensé (revenu généré)
  • Par le nombre de points
  • Par le nombre de transactions
RÈGLES DE CUMUL

« Cumulez des points de fidélité en utilisant de l'argent réel » ou « Créez une devise spéciale pour notre programme de fidélité, en personnalisant le taux de conversion selon vos préférences »
Exemples :
Argent réel : Pour 10 € dépensés, cumulez 1 € sur la carte de fidélité
Cela représente une accumulation de 10 % avec un taux de change de 1 pour 1

Devise du programme : Pour 10 € dépensés, cumulez 6 points sur la carte de fidélité. 30 points = 1€. Cela représente une accumulation de 2 % avec un taux de change de 30 pour 1

Bon de récompenses

RÉCOMPENSEZ VOS CLIENTS FIDÈLES

La configuration des options de rachat est simple et flexible
  • Payer l'addition avec les points de fidélité ou les primes
  • Utiliser les points de fidélité pour acheter des bons d'achat ou des cartes cadeaux spécifiques depuis l'interface en ligne
  • Bénéficier de réductions sur place pour chaque transaction
  • Vous pouvez combiner ces 3 méthodes comme vous le souhaitez

PROMOTIONS ET EXCEPTIONS

Des règles spéciales conçues pour rendre votre programme de fidélité plus attractif pour les clients et plus rentable pour vous. Quelques exemples :

    • « Choisissez un surclassement et gagnez un bonus de "XXX" points »
    • « Doublez vos points pour toute visite dans l’un de nos restaurants entre 12h00 et 16h00 »
    • « En décembre, bénéficiez de 10% de réduction dès 3 nuitées »
Mesurer les résultats

MESUREZ LES RÉSULTATS

L'interface de rapports offre des données importantes sur l'aperçu de votre programme de fidélité et sur votre client individuel
  • KPI pour les transactions, les remises, les revenus, les points cumulés, les points dépensés
  • Statistiques sur les types d'adhésion
  • Evolution comparative pour chaque KPI
  • Meilleurs clients

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages que Breeze Fidélité peut vous apporter ?

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